تعرف على مديرنا الجديد كتاب مباشر مجموعة فنادق ماكواد قل مرحبا إلى ماريل أفضل سعر مضمون لسماع ما تقوله

تعرف على مديرنا الجديد! - ماريل

تعرف على مديرنا الجديد!

في نوفمبر 2019 ، رحبنا بماريل في تشكيلة فندق Kelvingrove وعلينا أن نقول ، لقد كان قرارًا رائعًا حقًا الذي اتخذناه بالحصول عليها على متن الطائرة! عملت ماريل في الفنادق على مدى السنوات العشر الماضية. لديها موهبة حقيقية أمام المنزل ونهج خدمة العملاء له لا يعلى عليه لأنها لديها علاقة طبيعية مع ضيوفنا. نحن محظوظون أن يكون ماريل كمدير ة الفندق لدينا كما انها حصلت على ما يلزم لجعل إقامتك معنا أفضل تجربة من أي وقت مضى كما شغفه لهذه المهمة يضيء من خلال. البوب في الاستقبال لاختيار دماغه عن المعرفة المحلية وعليك أن تكون سعيدا حقا فعلت! نتوقع أشياء رائعة من ماريل في الأشهر والسنوات المقبلة.

أخذنا الوقت للحاق به لnatter هذا الشهر ، حتى قراءة لمعرفة ما يجعل هنا القراد! 

يا ماريل، كيف حالك اليوم؟

أنا بخير، شكرًا لك. بدأت مناوبتي للتو وأنا سعيد لوجودي في كلفنغروف مرة أخرى.

منذ متى وأنت تعمل في فندق كيلفينغروف؟

سيكون 2 أشهر في بضعة أيام، لكنه يشعر أطول من ذلك بكثير. أعتقد أنني استقر في جيدا في مثل هذه الفترة القصيرة من الزمن.

لماذا قررت مهنة في الضيافة؟

الضيافة تقدم وظيفة تتغير طوال الوقت. إنها بيئة سريعة الخطى حيث تقوم بمهام متنوعة كل يوم. كنت على قدميك وتتحرك في جميع أنحاء الكثير مما يساعدك على التفكير، ويشعر والرد بشكل أفضل. يمكنك أيضا الحصول على "انظر العالم" من خلال أشخاص آخرين.

ما هي تجربتك السابقة في صناعة الضيافة؟

لقد شاركت مع الفنادق منذ أن كنت في السابعة عشرة من عمري ، حتى الآن 10 سنوات بالفعل. درست في مدرسة تالين للخدمة ، وذلك بفضل ذلك حصلت على رؤية الكثير من الفنادق المختلفة وتعلم كيف تعمل كل صناعة خدمة فردية في فندق ومدى أهمية العمل الجماعي والتواصل.

في غلاسكو لقد كنت قليلا فقط أكثر من 3 سنوات حتى الآن وحتى مع 3 سنوات لقد أنجزت الكثير جدا.

إذاً، ما هو الجزء المفضل لديك من كونك المدير في فندق (كيلفينغروف)؟

بصراحة، أنني أشعر أنني شخص هنا. أن هذه شركة عائلية ويجعلونك تشعر وكأنك في المنزل أنا أستمتع حقا التواصل مع ضيوفنا، الذين أود أن تجعل موضع ترحيب وفي المنزل كما فعل أصحاب وزملائي معي.

هل يمكنك وصف مهامك اليومية؟

الصباح مشغول جدا! يغطي مدير الخدمة مكتب الاستقبال والإفطار. الإشراف والرقابة على تنظيف وخدمة جميع غرف النوم والمطاعم والمناطق العامة في الفندق. يمكنك القيام بأي شيء وكل ما هو مطلوب، على طول الطريق من تسجيل الوصول إلى إجراءات تسجيل المغادرة.

ما الذي أنت شغوف به أكثر؟

أنا أميل إلى أن يكون الكمال ، كل ما أقوم به أنا وضعت معايير عالية وأفعل ذلك مع العاطفة. 

ماذا تفعل في وقت فراغك؟

أنا اللحاق بأصدقائي وعائلتي. أنا أحب الأفلام والموسيقى والمسرح والسباحة والتطوع والسفر ، لذلك سأحاول أن أفعل على الأقل بعض هذه الأشياء في كل مرة أكون خارج العمل.

ما هو مطلق الخاص بك يجب أن نرى لزوار المدينة؟

موقع فنادق Kelvingrove رائع ، لذا بالتأكيد اذهب وزيارة معرض ومتحف Kelvingrove للفنون والذهاب إلى جامعة غلاسكو. أحب مناظر جيدة واحدة من أفضل وجهات النظر من غلاسكو سيكون في المنارة.

ماذا تعني لك خدمة الضيوف الممتازة؟

خدمة العملاء الجيدة تعني تلبية التوقعات ، ولكن خدمة العملاء الممتازة تعني تجاوزها. وهذا يعني أن تظهر الضيف مدى أهميتها بالنسبة لك ولرجال الأعمال من خلال التفاعل معهم بطريقة ودية ومفيدة وإيجابية. والفكرة هي ترك انطباع دائم على العملاء من خلال العمل معهم ومساعدتهم بأفضل طريقة ممكنة.

أسعار أقل من اكسبيديا Booking.com أفضل سعر مضمون

مهرجان ليالي الصيف 2020

حديقة كلفنغروف الجميلة في غلاسكو في الفناء الخلفي لدينا مما يجعل فندق Kelvingrove أفضل مكان للإقامة إذا كنت تحضر (أو تخطط لحضور) مهرجان ليالي الصيف هذا العام في Bandstand الحديقة الرائعة التي هي أقل من 5 دقائق سيرا على الأقدام من عتبة دارنا!

مهرجان ريفرسايد 2020

يقع متحف ريفرسايد للنقل والسفر على بعد مسافة قصيرة من هنا في فندق Kelvingrove. وهناك نزهة لطيفة نحو كلايد، المتاخمة لحديقة كلفنغروف الجميلة سوف يأخذك مباشرة إلى المتحف الذي يستضيف مهرجانها السنوي في مايو هذا العام!

مهرجان موسيقى الريف

غلاسكو ستستضيف C2C السنوي الثامن: البلد إلى البلد مع بعض النجوم البلد تتجه عبر المحيط الأطلسي لتظهر معا في هذا الحدث يحدث من الجمعة 13th إلى الأحد 15 مارس 2020.